Clemend SARL
Dernière mise à jour : [2025]
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Clemend SARL, située à Carrefour PK14 – Face Station Neptune, au-dessus d’Oris Finance, collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles de ses clients, partenaires et utilisateurs de ses services.
En utilisant nos services ou en interagissant avec nos plateformes, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Introduction
Chez Clemend SARL, la protection de vos données personnelles constitue une priorité.
Nous nous engageons à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données et à assurer la sécurité, la confidentialité et la bonne utilisation des informations collectées.
Cette politique s’applique à l’ensemble de nos services : ventes de matériel médical, conseils, assistance commerciale, plateformes en ligne, contacts téléphoniques, formulaires, réseaux sociaux et toutes autres interactions avec nos clients.
2. Les informations que nous collectons
Nous collectons différents types d’informations dans le cadre de nos activités. Ces informations peuvent inclure :
a. Informations personnelles fournies directement par vous
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Nom et prénom
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Adresse e-mail (ex. : clemedsarl@gmail.com)
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Numéros de téléphone (ex. : 654 41 12 12 / 699 33 86 63)
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Adresse ou localisation
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Informations liées à vos achats ou demandes de devis
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Informations transmises lors de la création d’un compte ou de l’inscription à nos services
b. Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite sur nos plateformes :
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Adresse IP
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Type de navigateur
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Données techniques liées à l’appareil utilisé
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Historique de navigation sur nos pages
c. Informations provenant de sources externes
Nous pouvons recevoir des données provenant :
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De réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp Business, Instagram)
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De partenaires commerciaux ou logistiques
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De services de paiement
3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos informations pour les objectifs suivants :
a. Fourniture de nos produits et services
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Traitement des commandes
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Livraison du matériel médical
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Gestion de la relation client
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Suivi après-vente
b. Communication et assistance
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Réponse à vos questions via téléphone, e-mail ou messagerie
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Envoi de messages liés à vos achats, devis ou demandes
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Support technique ou commercial
c. Amélioration de nos services
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Analyse des données pour optimiser l’expérience utilisateur
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Évaluation de la performance de nos campagnes marketing
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Adaptation de nos offres aux besoins réels des clients
d. Obligations légales
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Conservation des factures
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Respect des exigences comptables et fiscales
4. Partage des données
Nous ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles.
Nous partageons uniquement vos données avec des tiers lorsque cela est nécessaire et dans les cas suivants :
a. Prestataires de services
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Transporteurs et livreurs
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Prestataires informatiques ou de paiement
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Services marketing ou d’hébergement de données
b. Obligations légales
Si la loi nous y oblige, nous pouvons transmettre certaines données aux autorités compétentes.
c. Partenaires
Dans le cadre de collaborations commerciales, certaines informations non sensibles peuvent être partagées, uniquement pour l’exécution du service demandé.
Toutes les parties ayant accès aux données sont contractuellement tenues de les protéger.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à :
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La réalisation des prestations
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La conformité aux obligations légales
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La gestion des garanties et litiges
En règle générale, les données liées aux transactions sont conservées 5 ans, tandis que les données marketing peuvent être supprimées à tout moment à votre demande.
6. Sécurité des données
Clemend SARL met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos informations :
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Stockage sécurisé
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Limitation d’accès au personnel autorisé
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Mise à jour des systèmes informatiques
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Contrôle des accès physiques à nos installations
Même si aucune méthode n’est infaillible, nous nous engageons à appliquer les meilleures pratiques pour protéger vos données.
7. Vos droits
Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
a. Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.
b. Droit de rectification
Vous pouvez corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
c. Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale exige leur conservation.
d. Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
e. Droit au retrait du consentement
Si vous nous avez donné une autorisation spécifique, vous pouvez la retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 Email : clemedsarl@gmail.com
📞 Téléphones : 654 41 12 12 / 699 33 86 63
📍 Adresse : Carrefour PK14 – Face Station Neptune (Au-dessus d’Oris Finance)
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
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Améliorer la navigation
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Collecter des statistiques
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Mieux comprendre vos préférences
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles.
9. Services tiers et liens externes
Nos plateformes peuvent contenir des liens vers :
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Réseaux sociaux
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Sites de partenaires
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Plateformes de paiement
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous recommandons de les consulter séparément.
10. Modification de la politique de confidentialité
Clemend SARL peut mettre à jour cette politique à tout moment afin de :
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Se conformer à la loi
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Améliorer la transparence
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Adapter nos pratiques internes
Toute modification importante sera signalée sur nos plateformes.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous :
📧 clemedsarl@gmail.com
📞 654 41 12 12 / 699 33 86 63
📍 Carrefour PK14 – Face Station Neptune, au-dessus d’Oris Finance